Тишина вместо ответа: как "Ростелеком" игнорирует жителей Тверской области

Жители деревень Юрьевское, Сорокино и Благинино в Тверской области уже несколько месяцев пытаются добиться ответа от "Ростелекома" о проведении оптоволоконного интернета.

Однако их усилия пока не дали результатов: ни письменных ответов, ни конкретных действий со стороны поставщика услуг не последовало.

Как всё началось?

В прошлом году жители трёх деревень объединились для решения проблемы отсутствия качественного интернета. Согласно требованиям пресс-службы "Ростелекома", был организован сбор подписей за подключение оптоволоконных сетей. Подписные листы были отправлены заказным письмом директору Тверского филиала ПАО "Ростелеком" В.В. Андрюшину 10 сентября 2024 года.

Заказное письмо было вручено, что подтверждается уведомлением, но на сегодняшний день, 11 января 2025 года, ответа так и не поступило.

Реакция компании

Когда жители попытались прояснить ситуацию через пресс-службу "Ростелекома" в социальной сети "ВКонтакте", им посоветовали... просто ждать. Такой подход возмутил жителей, которые ожидали более серьёзного отношения от компании, позиционирующей себя как лидер в области цифровых услуг.

Куда уходят деньги?

"Ростелеком" — единственный оператор универсального обслуживания, который получает от государства миллиарды рублей на развитие волоконно-оптических сетей в отдалённых и сельских районах. Однако отсутствие ответа на запросы граждан вызывает сомнения в том, насколько эффективно эти средства используются.

Жители задаются вопросом: если даже после официального обращения с подписями не удаётся получить ответ, то как компания выполняет свои обязательства по обеспечению доступом к интернету?

Проблемы коммуникации

Жители трёх деревень подчёркивают, что основная проблема кроется в подходе компании к взаимодействию с клиентами. Вместо оперативного диалога "Ростелеком" предлагает одностороннюю почту без ответа, что значительно осложняет процесс решения проблем.

Требования жителей

Жители Юрьевского, Сорокино и Благинино требуют:

Официального ответа на их обращение. Чётких сроков подключения волоконно-оптического интернета. Улучшения коммуникации компании с клиентами. Заключение

Ситуация с "Ростелекомом" стала показательной для жителей региона. Она подчёркивает, насколько важны прозрачность и открытость в работе крупных компаний. Жители Тверской области надеются, что их усилия не останутся безрезультатными, и компания выполнит свои обязательства перед гражданами.

Скорость интернета в XXI веке — это не роскошь, а необходимость. Остаётся надеяться, что "Ростелеком" прислушается к своим клиентам.