Отель оплачен, но при выезде появляются дополнительные суммы — почему так?

Вы стоите на ресепшене отеля, чемоданы уже доставлены, а в голове всплывают красочные фотографии с сайта: бирюзовый бассейн, щедрый завтрак, удобная парковка и номер с видом на закат. 

Однако реальность часто преподносит сюрпризы, и счёт за проживание неожиданно увеличивается на 50%. Почему так происходит?

Что нужно уточнить перед бронированием

• На сайте — роскошный бассейн с лазурной водой, а на месте оказывается, что он закрыт на ремонт или доступен за дополнительную плату.
• Галочка "завтрак включён" в бронировании может означать на деле лишь чай с булкой, в то время как за кофе или полноценный завтрак придётся доплачивать.
• Наличие "бесплатной парковки" не гарантирует свободное место. Часто их оказывается недостаточно, и гостям предлагают платные альтернативы.
• При заселении на карте могут заблокировать круглую сумму в качестве депозита без предварительного предупреждения.

Решение: заранее уточните количество парковочных мест и возможность резервирования, что входит в "завтрак" и как обстоят дела с бассейном. 

Что важно учитывать, когда вы уже заселились

• При заселении может обнаружиться дополнительный сбор от 2 до 10 евро за сутки, о котором не было информации при бронировании.
• Услуга "ужин в номер" часто сопровождается дополнительными наценками за доставку, приборы и сервировку.
• В апартаментах и некоторых отелях уборка может быть платной или проводиться только при выезде.
• В некоторых странах (особенно в Скандинавии и Нидерландах) постельное бельё и полотенца предоставляются за отдельную плату.

Решение: сразу уточняйте эти моменты у персонала отеля.

Общие рекомендации

1. Внимательно изучайте условия бронирования;
2. Читайте свежие отзывы с фотографиями;
3. Сохраняйте переписку с отелем;
4. Задавайте уточняющие вопросы до бронирования.

Читайте также: 

• "Поваленные деревья и жуткий кошмар": как прошел медовый месяц россиян в Абхазии - отзыв
• «Куда руки тянешь? Это не для вас!»: туристы приехали в Калининградскую область и пожалели - честный отзыв
• Такую правду об Узбекистане нигде не расскажут: вот чего там на самом деле стоит остерегаться
• Подглядел у соседа, как удобно спать в самолете - теперь всегда так сплю: вот в чем секрет
• 6 советов о безопасности в отелях, которые не сработают. Вот что действительно нужно сделать