Секреты проводников РЖД, о которых никогда не расскажут пассажирам

Многие пассажиры ошибочно считают, что работа проводника ограничивается раздачей чая и проверкой билетов. На самом деле это сложная профессия с множеством обязанностей, требующая выносливости и ответственности.  

Подготовка к рейсу начинается задолго до отправления

Проводник приходит за два часа до отправления поезда, чтобы тщательно проверить вагон, получить списки пассажиров и подготовить необходимые запасы – от питьевой воды до постельного белья. После завершения рейса его рабочий день продолжается ещё несколько часов – нужно сдать инвентарь и заполнить отчётную документацию.  

Поддержание чистоты – постоянная обязанность
 
Чистота в вагоне поддерживается по строгому графику. Сухую уборку проводят дважды в день, влажную – каждые 12 часов. Туалеты и тамбуры требуют уборки каждые 6 часов, а запасы мыла и туалетной бумаги пополняются ежечасно.  

Особенности выдачи постельного белья

В купе и СВ постельное бельё уже включено в стоимость билета. В плацкарте пассажир может отказаться от комплекта, но тогда он не получит матрас и одеяло.  

Скрытые аспекты работы

Мало кто знает, что в поездах имеются ремни безопасности, которые проводник обязан выдать по запросу, особенно пассажирам верхних полок. В каждом вагоне должна находиться аптечка и швейный набор, доступные для бесплатного использования.  

Обслуживание пассажиров
 
Предложение чая и кофе – не просто вежливость, а прямая обязанность проводника. Однако он не имеет права навязывать эти услуги. В фирменных поездах сервис расширен: здесь могут раздавать наборы путешественника с зубной пастой и щёткой, а в современных вагонах имеются микроволновки и холодильники для пассажиров.  

Особенности работы в фирменных поездах
  
Обслуживание в СВ и фирменных составах требует от проводников повышенного внимания. Они следят за работой кондиционеров, телевизоров и даже душевых кабин, если таковые имеются. В некоторых поездах в обязанности входит раздача горячих завтраков, а требования к чистоте здесь особенно строгие.  

Как пожаловаться на плохое обслуживание
  
Если проводник хамит, отказывается выполнять свои обязанности или не поддерживает чистоту, пассажиры могут оставить жалобу в специальной книге, которую сотрудник обязан предоставить по требованию. Альтернативные варианты – онлайн-форма на сайте РЖД или обращение в транспортную полицию в особо серьёзных случаях.  

Профессия, требующая призвания
  
Работа проводника – это трёхдневные рейсы без выходных, ночные дежурства и постоянное взаимодействие с десятками пассажиров, где каждый со своим характером. В их обязанности входит не только поддержание порядка, но и обеспечение безопасности, а также создание комфортной атмосферы в вагоне.  

Читайте также:

• Эти грибы никто не знает и не собирает - и зря: вкусные, ароматные и нежные
• Вот как любое надоевшее варенье превратить в элитный мармелад: дети больше не просят магазинских сладостей
• Дивный многолетник - королева сада: цветет яркими лиловыми гроздьями и пахнет свежим медом на всю улицу
• Воткнула под смородину — вся тля пропала за 1 день: даже обрабатывать не нужно — листья чистые весь сезон
• Не покупайте их в "Магните" и "Пятерочке" - товары из магазинов, состав которых смущает и отталкивает, сама не беру и другим не советую