Обязан ли продавец искать сдачу, если нет размена: запомните раз и навсегда

Большинству знакома ситуация, когда при попытке расплатиться крупной купюрой кассир заявляет об отсутствии сдачи. Разберемся, как действовать в таких случаях согласно российскому законодательству.

Правовые нормы

Согласно статье 426 ГК РФ:

• Продавец обязан обеспечить возможность приобретения товара;
• Отказ в продаже при наличии товара незаконен;
• Обеспечение разменными деньгами — ответственность торговой точки.

Хотя Типовые правила эксплуатации ККМ 1993 года сейчас носят рекомендательный характер, основные принципы гражданского законодательства остаются обязательными для исполнения.

Частые нарушения

На практике встречаются несколько незаконных действий продавцов:

• Предложение купить дополнительные товары вместо сдачи;
• Требование самостоятельно найти размен;
• Полный отказ в продаже.

Важно понимать, что рядовые кассиры часто становятся заложниками ситуации — основные претензии следует адресовать руководству магазина.

Алгоритм действий покупателя

Если у продавца нет сдачи:

1. Вежливо напомнить о его обязанностях;
2. Позвать администратора;
3. Если отказали — потребовать книгу жалоб;
4. При систематических проблемах — обратиться в Роспотребнадзор.

Возможные решения

По закону можно:

• Округлить сумму в меньшую сторону по согласованию сторон;
• Скорректировать состав покупки по добровольному согласию покупателя.

Профилактика проблем

Владельцам торговых точек рекомендуется:

• Организовать грамотное кассовое планирование;
• Регулярно инкассировать крупные купюры;
• Установить терминалы для безналичной оплаты.

Помните: покупатель не обязан решать проблемы с разменом денег — это зона ответственности продавца. Знание своих прав поможет избежать неприятных ситуаций при расчетах наличными.

Читайте также: 

• 10 л на 5 ложек и опрыскала капусту в июле: белокрылка в муках откинула лапки, а личинки усохли — целые листики до конца сезона
• Красивые, но смертельно опасные: пять самых ядовитых грибов России
• Случайно узнала, как горничные в санатории вытирают пыль. Стала делать так же - про пыль в доме совсем забыла
• Теперь готовлю только их: нежнейшие творожные оладьи на кефире — вкуснее сырников
• Изумительно яркий многолетник заполонит сад красными шапками соцветий: можно не поливать и не подкармливать - живет сам