Обязан ли продавец искать сдачу, если нет размена: запомните раз и навсегда
Большинству знакома ситуация, когда при попытке расплатиться крупной купюрой кассир заявляет об отсутствии сдачи. Разберемся, как действовать в таких случаях согласно российскому законодательству.
Правовые нормы
Согласно статье 426 ГК РФ:
Хотя Типовые правила эксплуатации ККМ 1993 года сейчас носят рекомендательный характер, основные принципы гражданского законодательства остаются обязательными для исполнения.
Частые нарушения
На практике встречаются несколько незаконных действий продавцов:
Предложение купить дополнительные товары вместо сдачи; Требование самостоятельно найти размен; Полный отказ в продаже.Важно понимать, что рядовые кассиры часто становятся заложниками ситуации — основные претензии следует адресовать руководству магазина.
Алгоритм действий покупателя
Если у продавца нет сдачи:
Вежливо напомнить о его обязанностях; Позвать администратора; Если отказали — потребовать книгу жалоб; При систематических проблемах — обратиться в Роспотребнадзор.Возможные решения
По закону можно:
Округлить сумму в меньшую сторону по согласованию сторон; Скорректировать состав покупки по добровольному согласию покупателя.Профилактика проблем
Владельцам торговых точек рекомендуется:
Организовать грамотное кассовое планирование; Регулярно инкассировать крупные купюры; Установить терминалы для безналичной оплаты.Помните: покупатель не обязан решать проблемы с разменом денег — это зона ответственности продавца. Знание своих прав поможет избежать неприятных ситуаций при расчетах наличными.
Читайте также:
10 л на 5 ложек и опрыскала капусту в июле: белокрылка в муках откинула лапки, а личинки усохли — целые листики до конца сезона Красивые, но смертельно опасные: пять самых ядовитых грибов России Случайно узнала, как горничные в санатории вытирают пыль. Стала делать так же - про пыль в доме совсем забыла Теперь готовлю только их: нежнейшие творожные оладьи на кефире — вкуснее сырников Изумительно яркий многолетник заполонит сад красными шапками соцветий: можно не поливать и не подкармливать - живет сам