Куда исчезли ящики для сумок из магазинов - директор одного из них раскрыла секрет

С начала 2025 года покупатели по всей стране столкнулись с неожиданным нововведением: в супермаркетах начали пропадать привычные ящики для хранения сумок и личных вещей. 

Вместо них на входе теперь часто можно услышать: «Проходите с сумкой, у нас всё на доверии». Это решение вызвало немало вопросов и недовольства. Давайте разберемся, что на самом деле стоит за этим изменением.

Доверие к «гостям» или маркетинг?

Официально ритейлеры объясняют это решение новой философией обслуживания. Покупатель теперь называется «гостем», а значит, должен чувствовать максимальное доверие и комфорт. Просьба сдать сумку стала считаться проявлением подозрительности. Однако на практике многие клиенты чувствуют себя неловко, перемещаясь по залу с объемными сумками под наблюдением охраны.

Главная причина — экономическая

За красивыми формулировками скрывается простая экономическая выгода. Содержание камер хранения было постоянной головной болью для магазинов:

• Ящики часто ломались, а замки заклинивало.
• Ключи регулярно терялись.
• В ячейках посетители оставляли скоропортящиеся продукты (например, рыбу), что приводило к антисанитарии и необходимости срочного дорогостоящего ремонта.

Как признаются сотрудники, ежемесячные затраты на техническое обслуживание и «нервотрепка» стали непозволительной роскошью.

Выгодная альтернатива — постаматы

Освободившееся пространство у входа теперь монетизируется. Вместо убыточных ящиков магазины размещают постаматы — автоматизированные камеры хранения для посылок от служб доставки. Ключевое отличие в том, что за их аренду ритейлеры получают деньги, а не тратят их. Это простая и выгодная бизнес-арифметика.

Новый дизайн пространства

Тенденция закрепляется на уровне проектирования новых магазинов. Архитекторы и мерчендайзеры больше не закладывают зону для камер хранения. Это пространство считается ценным активом, который можно использовать прибыльнее — разместить там кофейный стенд, стеллаж с товарами-импульсами или промо-стойку.

Адаптация покупателей

Главными участниками этой перемены стали обычные покупатели. Им предлагают адаптироваться к новым условиям, носить сумки в тележках или с собой. Персонал на местах разделяет их недоумение, но вынужден подчиняться корпоративной политике, которая преподносится как «новый уровень сервиса», пишет Дзен-канал «Северяночка».

Читайте также: 

• Случайная находка - сельдь в желе от «Доброфлота»: стоит ли переплачивать за пометку «Сделано в море»? Честный отзыв покупателя
• Фикс Прайс снова порадовал - таких ярких новинок никто не ожидал: сходила, убедилась и теперь рассказываю
• Забрели в "Светофор" и купили 2 кг утки: такого от мяса совсем не ожидали - честный вердикт покупателя
• Зашла в «К&Б» у дома и нашла гору всего интересного: делюсь новинками и фаворитами - их точно стоит купить
• Зашла в "Чижик" - и обомлела: магазин снова раздает вещи и продукты за копейки - вот что удалось урвать