Подвох касс самообслуживания: что скрывают «Магнит», «Пятерочка» и «Перекрёсток»

Кассы самообслуживания появились уже во многих супермаркетах. «Магнит», «Пятерочка» и «Перекресток» повсеместно устанавливают эти терминалы, позиционируя их как способ избежать очередей.

Однако за видимым удобством скрываются неочевидные проблемы и реальные выгоды для ритейлеров.  

Технические сложности  

Несмотря на кажущуюся простоту, их использование часто сопряжено с трудностями. Многие покупатели сталкиваются с зависанием системы после сканирования пары товаров. Им приходится искать консультанта, а после начинать все сначала.  

Отмена ошибочно пробитого товара превращается в сложную задачу — без помощи сотрудника исправить ошибку на экране обычно невозможно. Кроме того, система может не распознать штрих-код или вовсе не найти товар, а ручной ввод артикулов для покупателей чаще всего недоступен.  

Экономия сетей за счет покупателей  

Основная причина популярности касс самообслуживания у ритейлеров — значительное сокращение расходов. Один консультант может контролировать работу 5-10 терминалов, что выгоднее, чем содержание такого же количества кассиров с полным соцпакетом.  

Покупатели, самостоятельно сканируя и упаковывая товары, фактически выполняют работу сотрудников магазина без всякой оплаты. При этом существует риск случайно оплатить товары, оставленные предыдущим клиентом, что уже происходило на практике.  

Выбор между скоростью и комфортом 

Тем не менее многие все равно пользуются такими кассами ради экономии времени, особенно когда на обычную стоит огромная очередь. Ноо если выбирать между этими двумя системами, покупатели все еще отдают предпочтение живому кассиру.

Читайте также:

• Эти грибы никто не знает и не собирает - и зря: вкусные, ароматные и нежные
• Вот как любое надоевшее варенье превратить в элитный мармелад: дети больше не просят магазинских сладостей
• Дивный многолетник - королева сада: цветет яркими лиловыми гроздьями и пахнет свежим медом на всю улицу
• Воткнула под смородину — вся тля пропала за 1 день: даже обрабатывать не нужно — листья чистые весь сезон
• Не покупайте их в "Магните" и "Пятерочке" - товары из магазинов, состав которых смущает и отталкивает, сама не беру и другим не советую