Теперь в вагон не впустят даже с билетом: РЖД придумали новую ловушку для пассажиров
- 30 марта 07:45
- Екатерина Романова
Вы выбрали поезд, оплатили билет, получили подтверждение — а через минуту его уже нет. Всё чаще покупатели сталкиваются с тем, что железнодорожные билеты, оформленные через интернет, просто исчезают.
Причина — технические сбои на платформах бронирования, особенно в часы пиковых продаж.
По утрам, когда начинается приём заказов на новые даты, сайт перегружается. Система не справляется с потоком и может «обнулить» даже успешно проведённую покупку. Деньги возвращаются, но поезд уже ушёл. А в личном кабинете может по-прежнему висеть надпись «куплено», что только запутывает.
Пользователи недоумевают: что делать, куда обращаться? Поддержка подтверждает отмену и советует подождать возврат. В среднем это занимает 10–15 минут. Опытные путешественники рекомендуют не платить в утренние часы и использовать карты с защитой покупок или бонусной программой.
Неожиданная отмена — не единственный сюрприз. Если пассажир теряет паспорт, указанный при бронировании, он всё равно может поехать, предъявив временное удостоверение. Такая гибкость радует, в отличие от сбоев с бронированием.
РЖД и IT-команды работают над тем, чтобы система стала стабильнее. Но пока пользователям стоит быть начеку: перепроверять статус заказа, делать скриншоты, быть готовыми к перепланировке маршрута.
Цифровые технологии сильно упростили жизнь — но сбоев, увы, меньше не стало. Онлайн-билеты — это быстро, но пока не всегда надёжно. Поэтому лучше перестраховаться, чем остаться с чемоданом… и без поездки.
